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管理者必须掌握的5个精典管理故事,收藏

来源:实战型总裁内参 2019-05-06 11:06:49| 查看:

  案例1:七人分粥
  
  有七个人共分一锅粥,为了实现公平平等与利益兼顾,大家发挥聪明才智尝试了不同的方法。
  
  尝试一:指定某一个人负责分粥事宜。很快大家发现,谁分粥,谁的粥最多。果真是权力会导致腐败,绝对权力绝对腐败。
  
  尝试二:大家轮流主持分粥,每人一天,机会均等。这样虽然看起来平等了,但是每个人在一周中只有一天吃的特别饱并且有剩余,其余六天都得挨饿。大家认为这种办法还是有人吃饱有人饿。
  
  尝试三:大家选举一个令人信服的人主持分粥。开始时这位品德高尚的人还能公平分粥,但不久后他就开始为那些溜须拍马的人多分。大家认为不能放任其堕落腐化的风气,于是重新寻找新思路。
  
  尝试四:还是选举一个分粥委员会和一个监督委员会吧,形成监督和制约。公平基本做到了,可是由于监督委员经常提出各种异议与批评,分粥委员会又据理力争,等分粥完毕时,粥早就凉了。可见,如果制度效率不高,就要吃凉粥,这个方法也有所欠缺。
  
  尝试五:每个人轮流值日分粥,但是分粥的那个人是最后一个领粥的人。在这种制度下,七只碗里的粥每次都是一样多,就像用仪器量过一样。因为,每个分粥的人都认识到,如果七只碗里的粥不相同,自己无疑将享用那份最少的。
  
  管理心得:
  
  同样是7个人,不同的分配制度就会有不同的风气。所以一个企业如果有不好的工作习气,一定是机制问题。
  
  管理的真谛在“理”不在“管”。管理者的主要职责就是建立一个象“轮流分粥,分者后取”那样合理的游戏规则,让每个员工按照游戏规则自我管理。游戏规则要兼顾公司利益和个人利益,并且要让个人利益与公司整体利益统一起来。责任、权利和利益是管理平台的三根支柱,缺一不可。缺乏责任,公司就会产生腐败,进而衰退;缺乏权利,管理者的执行就变成废纸;缺乏利益,员工就会积极性下降,消极怠工。只有管理者把“责、权、利”的平台搭建好,员工才能“八仙过海,各显其能。
 
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  案例二:天鹅、狗鱼和虾
  
  有一次,天鹅、狗鱼和虾,一起想拉动一辆装东西的货车,三个家伙套上车索,拼命用力拉,可车子还是拉不动。车上装的东西不算重,只是天鹅拼命向云里冲,虾尽是向后倒拖,狗鱼直向水里拉动。
  
  究竟哪个错?哪个对?用不着我们多讲,只是车子还停留在落地方。
  
  管理心得:
  
  员工之间不协调,工作就施展不好,只会把事情弄糟,引起痛苦烦恼。领导者的智慧所在,即能妥善分配员工的工作,并协调他们之间的合作。
 
  案例三:关于积累财富
  
  一个初春的夜晚,大家已经熟睡,一对年迈的夫妻走进一家旅馆,可是旅馆已经客满。前台侍者不忍心深夜让这对老人再去找旅馆,就将他们引到一个房间:“也许它不是最好的,但至少你们不用再奔波了。”老人看到整洁干净的屋子,就愉快地住了下来。
  
  第二天,当他们要结账时,侍者却说:“不用了,因为你们住的是我的房间。祝你们旅途愉快!”原来,他自己在前台过了一个通宵。老人十分感动说:“孩子,你是我见到过最好的旅店经营人。你会得到报答的!”侍者笑了笑,送老人出门,转身就忘了这件事。
  
  有一天,他接到一封信,里面有一张去纽约的单程机票,他按信中所示来到一座金碧辉煌的大楼。原来,那个深夜他接待的是一个亿万富翁和他的妻子。富翁为这个侍者买下了一座大酒店,并深信他会经营管理好这个大酒店。这就是著名的希尔顿饭店和他首任经理的传奇故事。
  
  管理心得:
  
  成功者都是善于积累财富的人,无论碰见任何的人和事,如果自己能够出手相助,要挺立相助、不计报酬。日积月累,机遇肯定会降临到自己的头上。
 
  案例五:善于超出客户期望
  
  某客户去甲店买烟,烟20元,身上没打火机,跟甲店店员说:“给我点上烟吧。”甲店店员说“我不会抽烟”,也没有给客户点烟。
  
  某客户去乙店买烟,烟20元,身上没打火机,跟乙店店员说:“顺便送一个打火机吧。”乙店店员没送,但是店员用自己的火机给客户点上了烟。
  
  某客户去丙店买烟,烟20元,身上也没打火机,跟丙店店员说:“便宜1元吧。”拿到便宜的1元后,客户用这1元钱买了1个打火机。
  
  某客户去丁店买烟,烟20元,身上也没打火机,跟丁店员说:“给我点上烟吧”。丁店员拿出一个新火机,给客户点上烟后,又把火机送给了客户,客户开心的离开了。
  
  管理启示:
  
  变换一种方式往往能起到意想不到的效果! 通常很多事情换一种做法结果就不同了。企业运营盈利的道路上,善于使用让客户短期获利的方式,对于自己企业的永续发展和稳定盈利都是非常有价值的。
 
  案例六:上善若水
  
  《老子》里说:“上善若水。水善利万物而不争。处众人之所恶,故几于道。居善地,心善渊,与善仁,言善信,正善治,尹善能,动善时。夫唯不争,故无尤。”老子认为,有道德的上善之人,有像水一样的柔性。水的柔性是怎样的呢?水性柔顺,明能照物,滋养万物而不与万物相争,有功于万物而又甘心屈尊于万物之下。正因为这样,有道德的人,效法水的柔性,温良谦让,广泛施恩却不奢望报答。
  
  老子弘扬水的精神,其实是在宣扬一种管理哲学,做人要与水一样,有极大的可塑性。水性柔而能变形:在海洋中是海洋之形,在江河中是江河之形,在杯盆中是杯盆之形,在瓶罐中是瓶罐之形。
  
  管理心得:
  
  管理也是这样,你总会遇到各种各样的问题,随机应变就显得非常重要。曾经取得的成功并不能昭示未来,市场总是千变万化的,一样的问题在不同的时期需要的解决办法也许会完全不同。聪明的管理者一定会因时制宜,因地制宜,成就团队业绩的同时,也成就了自己。

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