从“工作996，生病ICU” 看企业管理

来源：瑞诚铭文 2019-04-07 11:33:00| 查看：次

近日互联网行业刮起反996飓风，一句“工作996，生病ICU”席卷了微博微信朋友圈，引来无数工作者的共鸣，前有赞年会高调宣布实行996工作制，后有京东不强制但鼓励全情投入的变相996工作制，996工作制仍被很多企业所使用，但随着管理理念的不断发展，经济环境的不断变化，一些不科学的旧的管理方式与制度终将被时代所遗弃。

有赞在高调宣布996工作制后，杭州西湖区的劳动监察部门介入立案调查；京东在实施不强制但鼓励全情投入的变相996工作制，京东员工的离职率增加；“工作996，生病ICU”引发无数工作者对996制度的控诉，都说明996工作制并不是科学的企业管理制度，更不用说996工作制本身已经违背了劳动法。

996工作制让本就处在职场、生活的巨大竞争压力中的员工雪上加霜，很多员工感觉身体被掏空，或许不是感觉，而是身体真的被掏空了，早九晚九，周一至周六，工作几乎覆盖了员工的所有时间，生活与工作严重失衡，身心疲累，更是会导致身体状况不佳，严重的甚至导致猝死。杭州骑自行车逆行崩溃大哭的男子，经常加班到深夜12点，他崩溃大哭是由于女友钥匙未带催着他送钥匙，8点多了公司还等着他回去加班，生活和工作的失衡，压力的过大，又处于困境时，彻底击破了他的心理自控，崩溃大哭并喊着“我压力好大啊”，他只是众多处于996工作制下生活与工作失衡状态中的的一个;员工猝死事件的一再发生，也让越来越多的员工反对996工作制，更是喊出了“ 工作996，生命ICU”这不仅是一种反对，更是对实行996工作制企业的控诉。

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大多数企业实施996工作制的目的是通过延长员工的工作时间，增加员工的工作产出，提高企业的效益，究其原因是因为老板认为工作结果未达到预期，员工效率不高。不可否认，996工作制的实施给企业带来了短期的利益增长，但是从长期的角度来看，员工对企业的认同感降低，员工积极性降低，人才流失率提高，企业人才培养成本变大，企业并未获得真实的收益。

996工作制的错误在于把延长工作时间当成提高企业效益的方式，而不是通过科学有效的管理手段提高员工工作效率来提高企业效益，那么，企业应该如何科学有效的提高员工工作效率？

强化目标管理，做好绩效评价、复盘与奖惩

996工作制期望延长员工工作时间达到工作结果的预期目标，而这不过是企业管理缺乏目标管理的表现，当管理者寄希望于员工工作时间的延长，而不是提高员工的工作效率时，企业的管理方式已经有失科学，尤其现在人本管理理念不断深入人心。

员工工作效率不高，很重要的原因在于员工目标不清晰或目标感不强，管理大师德鲁克认为，并不是有了工作才有目标，而是相反，有了目标才能确定每个人的工作。目标可以为员工明确努力方向和工作内容，更有利于员工完成工作。美国马里兰大学的早期研究发现，明确的目标要求比只要求人们尽力去做有更高的业绩，而且高水平的业绩是和高目标相联系的，因此制定明确的目标是提高员工工作效率的有效手段。

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德鲁克认为，为了实现目标，管理者需要规定时限，并不鼓励不休止的努力和奋斗，更强调阶段性成果、反馈、激励和复盘，同时，强调评价绩效，希望通过评价机制和绩效反馈，创造激励环境。目标制定执行后，时间到了必须进行客观的考核、评价、复盘，对取得成绩的员工进行奖励，对目标没完成的员工进行惩罚，并找出未完成的本质原因。做好绩效评价、复盘和奖惩可以增强员工的目标感，更好的完成工作目标，也更容易达成预期目标。强化目标管理比起实施996工作制更加科学有效。

近年来，以人本管理理念越来越深入人心，企业管理模式也不断发展，过去的落后的管理方式和制度与现今企业发展趋势呈现出不相容的状态，经济环境和管理理念以及员工的工作观念的变化，也要求着企业管理向更科学有效的方向发展。