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企业管理,如何守住底线?

来源:周方舟 行动教育 2021-08-31 14:48:44| 查看:

  在企业管理中,所谓底线,也叫高压线,就是制度中最刚性的那个部分,一碰就死。在企业中,触碰了底线就是直接开除,没有任何情面可言。只有这样,才能保证组织的长治久安,不偏离轨道。
  
  那么,企业管理,如何守住底线呢?今天,我先给你讲一个阿里忍痛开除业绩明星的故事,然后分享故事背后的“破窗理论”以及需要注意的关键问题。
  
  2002年底,阿里巴巴中供铁军刚开始赚钱,有两个员工的业绩超过阿里整个销售团队的60%。后来经查实,这两个人是通过给客户回扣拿下的订单。
  
  当时如果开除他们,公司当年就没利润,但不开除他们,阿里规定的高压线“不能给客户回扣”就成了一句空话。其他同事看到了也会有样学样,长此以往,中供的价值观必然随之崩塌,整个公司也将不复存在。
  
  最后,当年穷得叮当响的阿里,毅然决然开除了这两人。
  
  你看,这个就是阿里的底线,底线是企业文化的一个重要组成部分。可以说,守不住底线的公司,就不可能培养出训练有素的团队。
  
  为什么企业要守住底线呢?其实,这背后有一个管理学理论,叫做——破窗理论。
  
  所谓破窗理论,说的是有人做过一个实验,找到一个有很多窗户的大楼,并打破其中的一扇窗户,结果没过多久整个大楼的窗户都被砸了。
  
  破窗理论告诉我们的就是要警惕任何细小的错误,不然小错误不改,很多大错也就来了。在中供,我们要求管理者不能对任何小错放任不管,看到破窗立马补上,该处罚的就处罚,细小的违规管理好了,大的错误就不会触犯。
  
  要想守好底线,需要特别注意1个问题:底线要简单好记。
  
  什么意思?很多企业的底线特别多,员工记都记不住,更别说做到了,而且管理者的工作量也会很大。
  
  在阿里巴巴中供铁军,公司只有6条行为底线:1、不能欺骗客户,2、不能夸大产品效果,3、不能给客户回扣,4、不能垫款,5、不能考试作弊,6、不能虚假拜访。总的来说,就是要诚实守信,规范经营。
  
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  好了,今天说的是“企业管理,如何守住底线”。今天,我先和你讲了一个阿里忍痛开除业绩明星的故事,然后分享故事背后的“破窗理论”以及需要注意的关键问题。
  
  马云曾在多个公开场合强调:“知道自己不要什么,比知道自己要什么更重要。”
  
  企业的底线制度,表面上看是法,冷冰冰的,但是往深一层看,它是组织大爱的体现。守住底线,不是为了惩罚,而是为了组织员工的成长,是要告诉大家哪些是不可为的。
  
  希望今天的故事和方法让你有收获。喜欢每日商道,请分享给你身边爱读书的管理者。感谢有你。
  
  附:文中故事出自于《干就对了》
  
  - THE END -
  
  编辑 | 徐流景

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